Política de Privacidad
En Simailai S.A., valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios y visita nuestro sitio web.
1. Introducción
Esta Política de Privacidad se aplica a todos los servicios ofrecidos por Simailai S.A., incluyendo nuestro sitio web, aplicaciones móviles, juegos y cualquier otro servicio digital que proporcionemos. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
Nos comprometemos a proteger su información personal y a ser transparentes sobre cómo la recopilamos y utilizamos. Esta política cumple con las leyes argentinas de protección de datos, incluyendo la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y sus reglamentaciones.
2. Información que Recopilamos
Información Personal Identificable
- • Nombre completo y información de contacto
- • Dirección de correo electrónico
- • Número de teléfono
- • Dirección postal
- • Fecha de nacimiento
Información Técnica y de Uso
- • Dirección IP y datos de geolocalización
- • Tipo de navegador y sistema operativo
- • Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- • Preferencias de idioma y configuración
- • Datos de cookies y tecnologías similares
3. Cómo Utilizamos su Información
Servicios Principales
- • Proporcionar acceso a nuestros juegos
- • Procesar transacciones y pagos
- • Mantener cuentas de usuario
- • Brindar soporte al cliente
Mejoras y Personalización
- • Personalizar la experiencia del usuario
- • Desarrollar nuevos productos y servicios
- • Realizar análisis de uso y tendencias
- • Optimizar el rendimiento del sitio
Comunicación y Marketing
- • Enviar actualizaciones de productos
- • Notificaciones de seguridad importantes
- • Boletines informativos (con consentimiento)
- • Promociones y ofertas especiales
4. Compartir Información con Terceros
Proveedores de Servicios Autorizados
Compartimos información con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio:
- • Proveedores de hosting y almacenamiento
- • Procesadores de pagos
- • Servicios de análisis web
- • Proveedores de soporte técnico
- • Servicios de marketing por correo
- • Empresas de publicidad digital
Requerimientos Legales
Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los de nuestros usuarios y el público en general.
5. Sus Derechos de Privacidad
Derechos de Acceso y Control
- • Acceder a sus datos personales
- • Solicitar corrección de datos inexactos
- • Solicitar eliminación de sus datos
- • Restringir el procesamiento
Derechos de Portabilidad
- • Recibir sus datos en formato estructurado
- • Transmitir datos a otro proveedor
- • Retirar consentimiento en cualquier momento
- • Presentar quejas ante autoridades
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los medios especificados en la sección de contacto. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley argentina.
6. Seguridad de Datos
Protección Técnica
- • Cifrado SSL/TLS para transmisión
- • Cifrado de datos en reposo
- • Firewalls y sistemas de detección
- • Monitoreo continuo de seguridad
Acceso Controlado
- • Autenticación de dos factores
- • Principios de menor privilegio
- • Auditorías de acceso regulares
- • Capacitación en seguridad del personal
Gestión de Incidentes
- • Plan de respuesta a incidentes
- • Notificación de brechas de seguridad
- • Respaldo y recuperación de datos
- • Evaluación regular de riesgos
7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Tipos de Cookies que Utilizamos
Cookies Esenciales
Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web.
- • Autenticación de usuario
- • Preferencias de idioma
- • Carrito de compras
Cookies Analíticas
Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio.
- • Google Analytics
- • Estadísticas de uso
- • Optimización de rendimiento
Gestión de Cookies
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o utilizando nuestro panel de preferencias de cookies disponible en el sitio web.
Ver Política Completa de Cookies8. Transferencias Internacionales de Datos
Sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países outside de Argentina. Cuando esto ocurra, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas para proteger su información, incluyendo:
- • Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- • Cláusulas contractuales estándar aprobadas
- • Certificaciones y códigos de conducta
- • Garantías adicionales cuando sea necesario
9. Retención de Datos
Períodos de Retención
Datos de Cuenta
Mientras la cuenta esté activa y por 3 años después del cierre
Datos de Transacciones
7 años según requerimientos legales y fiscales
Datos de Marketing
Hasta que retire el consentimiento o por 2 años
Eliminación Segura
Cuando ya no necesitemos sus datos personales, los eliminaremos de forma segura utilizando métodos que impidan su recuperación o uso posterior.
Solicitud de Eliminación
Puede solicitar la eliminación anticipada de sus datos contactándonos a través de nuestros canales de soporte.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.
Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento adecuado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores lo antes posible.
Para Padres y Tutores
Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctenos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.
11. Actualizaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.
Le notificaremos sobre cambios significativos a través de:
- • Aviso prominente en nuestro sitio web
- • Notificación por correo electrónico
- • Notificación a través de la aplicación
Le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
12. Contacto y Ejercicio de Derechos
Información de Contacto
Dirección
Av. del Libertador 7250, Núñez
C1429 Buenos Aires, Argentina
Teléfono
+54 11 4701-9988Horarios de Atención
Lunes a Viernes: 09:00 - 18:00
Ejercicio de Derechos
Para ejercer cualquiera de sus derechos de protección de datos o si tiene preguntas sobre esta política:
Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes dentro de los plazos legales establecidos.
Autoridad de Control
También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de control de protección de datos de Argentina:
Agencia de Acceso a la Información Pública
www.argentina.gob.ar/aaip